Reembolsos y cancelación

1. Cómo funciona el cobro

Cuando eliges el plan completo, tienes 7 días de prueba gratis — no te cobramos nada en ese período. Si sigues usándolo, el primer cobro ocurre el día 8, a menos que canceles antes (ver sección 3). Después de ese primer cobro, también tienes 7 días de garantía para pedir el reembolso completo si no te convence, como explicamos abajo.

2. La Garantía de la Primera Tarea

Si después de tu primer pago sientes que el Modo Sin Pensar no te está ayudando a empezar más fácil, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a soporte@habithome.app y te devolvemos el pago completo. Sin preguntas incómodas ni trámites largos.

Esta garantía va de la mano con la que exige Hotmart, nuestra pasarela de pago: en Brasil (y de forma similar en otros países de Latinoamérica), la ley te da 7 días de derecho a arrepentimiento sobre cualquier compra en línea. Nuestra garantía nunca promete menos de esos 7 días.

3. Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar cuando quieras — ya sea durante los 7 días de prueba (no se te cobra nada) o después:

• Desde el portal del comprador de Hotmart: entra a consumer.hotmart.com/purchase con el correo con el que pagaste, y cancela ahí directamente.
• Si algo no te deja cancelar tú mismo, escríbenos a soporte@habithome.app y lo resolvemos en el mismo día hábil.

4. Qué pasa cuando cancelas

Al cancelar, mantienes acceso al plan completo hasta el final del período que ya pagaste — no perdemos tu acceso de un día para otro. Al terminar ese período, tu cuenta pasa al Plan Gratuito automáticamente; tus tareas y tu historial de puntos no se borran, solo se aplican los límites del plan gratuito.

Si en vez de bajar de plan quieres borrar tu cuenta y todos tus datos por completo, puedes hacerlo tú mismo desde Hogar → "Eliminar mi cuenta" — es inmediato e irreversible.

5. Renovación automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al terminar cada período (mes o año, según el plan que elegiste) al mismo precio, hasta que la canceles. Hotmart te manda su propio comprobante de compra por correo en cada cobro.

6. Reembolsos por error de cobro

Si te cobramos por error (por ejemplo, dos veces el mismo mes), escríbenos y te devolvemos el monto duplicado sin necesidad de invocar ninguna garantía — es simplemente corregir un error nuestro.